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“走”出窗口“送”服务
分类：
星光新闻
发布时间：
2018/03/15 02:38
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【摘要】：
“你好，请问您办理什么业务？”
“我想咨询一下白糖的价格还有含糖量？”
“我们生产的糖含糖量在99.8%，请问您是做食品、饮料、化工还是做小包装零售的？”
“噢，我是河北盐山的，第一次到你们这，想了解一下你们这的具体情况？”
“好的,这样吧，你先到对面的长椅上坐下，我们坐下说”......
这是发生在星光集团服务中心星光销售窗口的一幕，业务员通过和客户在窗口短暂的交流得知，该客户来自河北盐山并长期从事面包业务，为此也是慕名而来，想与我们公司建立长期的业务关系。为了让客户更深入地了解我们公司产品和销售的具体情况。接待业务员主动走出窗口，热心细致的为客户介绍了相关情况，从而赢得了客户的满意和信任。
2018年在践行集团公司提出“服务客户提质增效发展年”的同时，服务中心紧跟集团步伐开展了“三个一”系列活动，即“落实一个口号，多说两句话”、“推进一项活动，我为客户送温馨”、“采取一项措施，严抓执行力”将活动始终贯穿在工作中。自活动开展以来窗口工作人员服务意识有了很大的提升，同时由窗口服务向多样性服务转变并不断延伸，点点滴滴都在进步，一个视客户为上帝的服务理念卓然而成。服务中心正不断创新服务机制，优化服务质量，着力开创服务新征程。
其实，一个小小的动作“走出窗口”，事何其小？但它反映的却是服务意识的根本转变！是落实“以客户为中心”这一措施的具体体现。
“你好，请问您办理什么业务？”
“我想咨询一下白糖的价格还有含糖量？”
“我们生产的糖含糖量在99.8%，请问您是做食品、饮料、化工还是做小包装零售的？”
“噢，我是河北盐山的，第一次到你们这，想了解一下你们这的具体情况？”
“好的,这样吧，你先到对面的长椅上坐下，我们坐下说”......
这是发生在星光集团服务中心星光销售窗口的一幕，业务员通过和客户在窗口短暂的交流得知，该客户来自河北盐山并长期从事面包业务，为此也是慕名而来，想与我们公司建立长期的业务关系。为了让客户更深入地了解我们公司产品和销售的具体情况。接待业务员主动走出窗口，热心细致的为客户介绍了相关情况，从而赢得了客户的满意和信任。
2018年在践行集团公司提出“服务客户提质增效发展年”的同时，服务中心紧跟集团步伐开展了“三个一”系列活动，即“落实一个口号，多说两句话”、“推进一项活动，我为客户送温馨”、“采取一项措施，严抓执行力”将活动始终贯穿在工作中。自活动开展以来窗口工作人员服务意识有了很大的提升，同时由窗口服务向多样性服务转变并不断延伸，点点滴滴都在进步，一个视客户为上帝的服务理念卓然而成。服务中心正不断创新服务机制，优化服务质量，着力开创服务新征程。
其实，一个小小的动作“走出窗口”，事何其小？但它反映的却是服务意识的根本转变！是落实“以客户为中心”这一措施的具体体现。
“你好，请问您办理什么业务？”
“我想咨询一下白糖的价格还有含糖量？”
“我们生产的糖含糖量在99.8%，请问您是做食品、饮料、化工还是做小包装零售的？”
“噢，我是河北盐山的，第一次到你们这，想了解一下你们这的具体情况？”
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这是发生在星光集团服务中心星光销售窗口的一幕，业务员通过和客户在窗口短暂的交流得知，该客户来自河北盐山并长期从事面包业务，为此也是慕名而来，想与我们公司建立长期的业务关系。为了让客户更深入地了解我们公司产品和销售的具体情况。接待业务员主动走出窗口，热心细致的为客户介绍了相关情况，从而赢得了客户的满意和信任。
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其实，一个小小的动作“走出窗口”，事何其小？但它反映的却是服务意识的根本转变！是落实“以客户为中心”这一措施的具体体现。
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“我们生产的糖含糖量在99.8%，请问您是做食品、饮料、化工还是做小包装零售的？”
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这是发生在星光集团服务中心星光销售窗口的一幕，业务员通过和客户在窗口短暂的交流得知，该客户来自河北盐山并长期从事面包业务，为此也是慕名而来，想与我们公司建立长期的业务关系。为了让客户更深入地了解我们公司产品和销售的具体情况。接待业务员主动走出窗口，热心细致的为客户介绍了相关情况，从而赢得了客户的满意和信任。
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其实，一个小小的动作“走出窗口”，事何其小？但它反映的却是服务意识的根本转变！是落实“以客户为中心”这一措施的具体体现。
“你好，请问您办理什么业务？”
“我想咨询一下白糖的价格还有含糖量？”
“我们生产的糖含糖量在99.8%，请问您是做食品、饮料、化工还是做小包装零售的？”
“噢，我是河北盐山的，第一次到你们这，想了解一下你们这的具体情况？”
“好的,这样吧，你先到对面的长椅上坐下，我们坐下说”......
这是发生在星光集团服务中心星光销售窗口的一幕，业务员通过和客户在窗口短暂的交流得知，该客户来自河北盐山并长期从事面包业务，为此也是慕名而来，想与我们公司建立长期的业务关系。为了让客户更深入地了解我们公司产品和销售的具体情况。接待业务员主动走出窗口，热心细致的为客户介绍了相关情况，从而赢得了客户的满意和信任。
2018年在践行集团公司提出“服务客户提质增效发展年”的同时，服务中心紧跟集团步伐开展了“三个一”系列活动，即“落实一个口号，多说两句话”、“推进一项活动，我为客户送温馨”、“采取一项措施，严抓执行力”将活动始终贯穿在工作中。自活动开展以来窗口工作人员服务意识有了很大的提升，同时由窗口服务向多样性服务转变并不断延伸，点点滴滴都在进步，一个视客户为上帝的服务理念卓然而成。服务中心正不断创新服务机制，优化服务质量，着力开创服务新征程。
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